Audyt przychodni

Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i prywatnych praktyk lekarskich szansa na to, by ubiegać się o certyfikat placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie szczegóły jak: dostępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych przez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany poprzez niezależnego audytora ma na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a również zawiera uwarunkowania jakie placówka powinna spełnić, aby móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni umożliwia ze znakomitym skutkiem monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest komfort i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty całkowicie odzwierciedlają panujące w placówce okoliczności. Bardzo istotne jest również, żeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi kontrahenta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.